李宗吾 中國國際廣播音像出版社
照顧對方利益
我們知道,商場競爭充滿爾虞我詐、弱肉強食,能照顧到對方利益,不少人認為是不可能的事。在這一點上,香港著名企業家李嘉誠為我們樹立了榜樣。
香港《文匯報》曾刊登李嘉誠專訪,主持人問:“俗話說,商場如戰場。經歷那么多艱難風雨之后,您為什么對朋友甚至商業上的伙伴抱有十分的坦誠和磊落?”
李嘉誠答道:“簡單地講,人要去求生意就比較難,如果生意跑來找你,就容易做�!薄耙粋€人最要緊的是,要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己,對人卻要慷慨,這是我的想法�!薄邦櫺庞�,夠朋友。這么多年來,差不多到今天為止,任何一個國家的人,任何一個省份的中國人,跟我做伙伴的,合作之后都能成為好朋友,從來沒有一件事鬧過不開心,這一點我是引以為榮的�!�
最典型的例子,莫過于老競爭對手怡和。李嘉誠鼎助包玉剛購得九龍倉,又擊敗置地購得中區新地王,并沒為此而與紐璧堅、凱瑟克結為冤家而不共戴天。每一次戰役后,他們都握手言和,并聯手發展地產項目。
“要照顧對方的利益,這樣人家才愿與你合作,并希望下一次合作�!弊冯S李嘉誠二十多年的洪小蓮,談到李嘉誠的合作風格時說,“凡與李先生合作過的人,哪個不是賺得盤滿缽滿!”俗話說:“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫�!薄霸诩铱扛改�,出門靠朋友�!鄙虉錾�,人緣和朋友顯得尤其重要。
實際上,善待他人,照顧到對方利益是生意場上交朋友的前提,誠實和信譽是交朋友的保證。正如在積累財富上創造了奇跡一樣,李嘉誠的人緣之佳在險惡的商場同樣創造了奇跡。有人說,李嘉誠生意場上的朋友多如繁星,幾乎每一個有過一面之交的人,都會成為他的朋友。所以,李嘉誠在生意場上只有對手而沒有敵人,不能不說是個奇跡。
如何讓生意來找你?那就要靠朋友。如何結交朋友?那就要善待他人,充分考慮到對方的利益。
信譽就是財富
我國自古就有“民以食為天,商以信為本”之說,海內外成功的華商都是恪守中華民族的傳統美德:誠實、守信。以誠實獲利,以信用獲得美譽。
成功的企業都是那些講誠、信的企業。金利來的開創者曾憲梓先生自始至終奉守“勤儉誠信”的經營理念:勤能補拙,儉能守業,而惟誠和信,則是長期取信于消費者,使金利來獲得永續經營、開創名牌基業的根本所在。金利來的經營理念主要表現在堅持“不做騙人生意”這一樸素的商業道德觀方面,具體體現在對產品的質量與品質的追求上,盡善盡美,一絲不茍,使消費者感受到購買金利來就是在享受上乘的、精美的產品,增強對金利來的信心。
“世界船王”包玉剛常說:“簽訂合同是一種必不可少的慣例手續。紙上的合同可以撕毀,但簽訂在心上的合同是撕不毀的。人與人之間的友誼應該建立在相互信任的基礎上�!彼∈匦庞�,從不夸�?�,而是實實在在地一步一個腳印地擴展他的業務量。1970年,航運市場看好,許多公司都積極爭取在日本造船,船廠幾乎不肯接受訂單。沒多久,市場狀況發生逆轉,許多船只都租不出去,建造中的船只總噸位急劇下降�?墒前駝側匀徊粩嗟叵蛉毡居喆�。1971年,差不多是在船運市場最糟糕的時候,包玉剛訂造了六艘船,總噸位是150萬噸,從而解了船廠的燃眉之急,所以,后來包氏在日本造船總是能一帆風順,而且被日本的造船界譽為:“我們最尊貴的主顧�!�
在現代市場經濟條件下,信用、信譽是商人價值連城的無形資產。包玉剛爭奪香港最大的碼頭———九龍倉的控股權,就是以其在香港銀行長期良好的信用記錄,與英國財團展開了一場收購與反收購戰,在短短的幾天里,調動了二十多億元現金,從而贏得了這場號稱“世紀收購戰”的勝利。包玉剛曾經說過:“如果在金錢與信譽的天平上讓我選擇的話,我選擇信譽�!卑駝傊匦抛u、守信用的品格在香港商界、實業界、金融界是有口皆碑的。他那“言必信,行必果”的豪爽作風,使其朋友滿天下。
所以商業上自古就信奉“店譽貴似金”、“人無信不立,店無譽不興”、“千金易獲,信譽難得”、“笨拙的店主只知賺錢,聰明的店主最重信譽”、“店門八字開,信譽引財來”、“商店信譽勝萬金,一舉一動要留心”、“信譽就是財富”。
人品是立身之本
人品不能當飯吃,但人品是立身之本,對事業的成敗影響頗大。一個人品欠佳的人,誰也不愿與其合作共事。
人世間的人,人品各個不同,用單一的道德標準品評人,分出好人、壞人,并不一定公平和正確。人或誠實或虛偽,一時之間,很難分辨。但隨著時日的增長,兩者分界逐漸明顯,一個人是誠實還是虛偽,其日常的言行舉止,總會有所表現。
當代著名投資家索羅斯極為重視人品的高下,認為一個人僅僅才華出眾是不夠的,還要有上等的人品。他喜歡誠實的人,對那些做事自私、不夠誠實的人,盡管他們十分聰明,也會請他走人。正如他的朋友沙卡洛夫說:“他是我所見過的最誠實的人,他根本不能忍受說謊�!边@是對索羅斯的客觀評價。他始終認為,許多投機商,包括一些很成功的投機商,并沒有很嚴肅地對待自己的事業,他們只是在投機,一味地投機。
索羅斯說:“對那些才氣縱橫的賺錢高手,如果我不信任他們,覺得這些人的人品不可靠,我就絕不希望他們當我的合伙人�!币淮�,垃圾債券大王麥克·米爾被起訴后,垃圾債券業務出現真空,索羅斯很想進入這一黃金領域。為此他約談了好多位曾在米爾手下做過事的人,想請他們做合伙人。但是,索羅斯發現這些人有某種忽視道德的態度。他最后放棄了這些人。他覺得他們團隊有這些人參與他會很不舒服,盡管他們積極進取又聰明能干,也很有投資天分。
索羅斯認為,如果一個人不值得信任,即使這個人拿來世界上所有擔保品來作擔保,也不要借錢給他。
索羅斯之所以如此看重合伙人的人品,是因為他認為,金融投資需要冒很大的風險,而不道德的人不愿意承擔風險。這樣的人不適宜從事負責、進取、高風險的投資事業。他說:“冒險是很辛苦的事,不是你自己愿意承擔風險,就是你設法把風險轉嫁到別人身上。任何從事冒險業務卻不能面對后果的人,都不是好手�!�
索羅斯的團隊里曾經有一個人私自在一處債券上投資了1000萬美元,結果投資雖然贏了利,但索羅斯認為,這個人對自己的行動不負責任。索羅斯后來解雇了這個人品欠佳的合伙人。他認為,投資作風完全不同的人在他的團隊里都可發揮用場,但人品一定要可靠。
在商業生涯中,不管你是老板還是經理,牢記“最重要的是人品”這句箴言,有助于你走上成功之道。
誠信是經商之本
古往今來,“誠信”一向被中國人視為修身之本,是待人處世的道德規范。這也是中國傳統的管理思想中所重視的“賢能”的一個重要標準。儒家思想強調“民無信不立”,宣揚“貨真價實,童叟無欺”,要求商人要“篤實至誠”。從商品經濟發展史來看,無論中外,商品經濟越發達,商業精神越旺盛,就越是恪守信用�!盁o商不奸”這句話并不能反映商業的本質,也不適應市場經濟的根本要求。其實,商的本質是信,而不是奸。因為成功的企業家都清醒地認識到:惟誠與信,才會給企業、給企業家帶來較高的信譽。