李宗吾 中國國際廣播音像出版社
松下認為，企業要想生存和發展，就必須重視“第二吸引力”，恰當地處理企業與公眾、政府之間的關系，在制定決策時，要顧全大局。他認為，公司要對社會具有責任感，要與社會共發展，公司乃是社會的公器�？傊�，一家公司，如果只想不擇手段、強取豪奪、賺錢第一、不顧他人死活，肯定不會有太大的發展，而且最終會被公眾所唾棄。為能使自己的公司對社會和國家做出更多的貢獻，松下幸之助在締建“商業王國”時，就制定了有名的“松下三原則”：
1.提高人民的生活水準。
2.增進社會福祉。
3.增進國家財富。
以后這三項原則又發展成為“松下七精神”：產業報國；公平正大；和親一致；奮斗向上；禮節謙讓；順應同化；感謝報恩。并且成為松下公司全體員工的信條。
事實上，不僅松下公司注重公眾利益，其他許多在國際市場上成績突出的企業，也無不將重視“第二吸引力”作為吸引消費者的重要手段。
以雀巢公司為例，在20世紀70代末期，西方世界爆發了嚴重的經濟危機，雀巢食品公司也隨之陷入困境。為了增加銷售額，公司極力向第三世界國家的家庭推銷人工合成嬰兒食品。沒想到，此舉招致各方面的反對和批評。人們紛紛指責雀巢公司是在誘使那些本來該用母乳哺育嬰兒的母親們去購買那些她們消費不起的兒童食品。一時間，雀巢公司處于十分難堪的被動境地。1982年，馬歇爾出任總裁。他認為，企業在公眾心目中的良好形象是企業得以生存的重要前提，為此，他做出一個果敢的決策：順應民意，停止通過廣告來刺激嬰兒食品的生產和銷售。為保證這一決策得以迅速實施，馬歇爾還成立了以緬因州議員莫斯克為首的委員會督促雀巢公司的行動。此外，他又親自同支持抵制嬰兒食品的教會首腦會晤，求得了他們的理解。通過這一系列措施，馬歇爾終于使公眾重新接受了雀巢公司。以后，隨著社會的發展，雀巢食品公司的嬰兒食品持續打入第三世界，在第三世界嬰兒食品市場中占有重要的一席之地。
顯然，所有有志于在國際市場競爭中一逞雄姿的企業決策者，都應走出急功近利的誤區，重視經濟效益和社會效益的共同發展。
以德報怨，贏得顧客
生意人很少有幾個不愛財，但會做生意的人，會做得讓顧客舒舒服服。
這種人對于顧客，尤其是初次見面的稀客，總是從長遠的經濟利益著眼，努力去贏得顧客的芳心———即造成顧客的好感。其行為正暗合厚黑學中“厚而無形，黑而無色”。
當然，所謂好感的定義之中，多少包括誠實的意思在內。但事實上，對于每一個人都一樣誠實，并不一定能夠贏得每一位顧客的芳心。
這樣的店主雖然令人覺得是一個“好好先生”，但也不免令人懷疑是不是偽君子？或者是不是糊涂蛋？
因此誠實還不夠，聰明的店主能夠給予顧客一種溫馨的感覺，使人一見面就覺得很舒服。為了達到這個目的，和顧客應對的聲音要講究開朗而不陰郁；回答問題不能太笨拙，也不能太機靈；說話的速度，看行業需要，有時要慢條斯理，像和顧客談情說愛一樣，大概貴重商品專門柜，如首飾店、高級電器店等，都需要這樣給予顧客一個心理余地去猶豫一下；但是賣新鮮食品的商店，如賣魚的、賣菜的，顧客買了就走，迅速服務、迅速回答，不但給顧客迅速的情報，最重要的是給予顧客新鮮感。
如何使自己的言行舉止做到恰到好處，需要隨時注意、細心琢磨。但是總歸一句話就是要為顧客設身處地地想一想，不斷思索，看什么樣的顧客需要什么樣的服務。不要忘了溫暖的微笑，能夠說些適當的笑話是最難得的。
但是，過分的謹慎小心，天衣無縫的答話，無微不至的服務，反而會引起顧客的警戒心。倒不如以一雙溫暖的手，一個一個解開顧客心理的結。所謂攻心為上，攻取顧客芳心需要講究一點兒技巧。
而真誠服務顧客的心是最根本的要訣，沒有真誠的心，顧客立刻就可以發覺出來。在這一點上，“門外漢”正可以充分發揮其長處。
一面表現出溫柔的微笑，可是一面又表現“今天非抓住這個顧客不可”的咄咄逼人的態勢，這陡然引起顧客一種防備笑里藏刀的警戒心。能夠立即成交當然最好，但是強迫推銷，倒不如放長線釣大魚，讓他回去考慮一下明天再來，或者買這件，下次來買別件。
贏得顧客好感的另一種方法是“以德報怨”。
以怨報怨是動物也懂得的簡單道理，以牙還牙，以毒攻毒，雖然可以解一時之氣，卻難以平息由此產生的嚴重后果，結果總是導致仇人增多友人減少。聰明人采取以德報怨的方法，一方面可以消除對方的仇恨情緒，使其反省自己的行為；另一方面也可以使自己在行為上處于有利的一方，使輿論和觀眾都支持自己的一方。
對于政敵的攻擊和為難，聰明的政治家常能夠以博大的胸懷和以德報怨的策略去輕易化解它，羅斯�？偨y在這方面就是一個老手。
羅斯福當紐約州州長的時候，發生過一件很精彩的事。就是他和各黨派的首領們合作，完成了他們最不贊成的改革行動。且看他的做法：
“首先，當他們任命一些重要的職務時，就請各人推選候選人。最初他們所提的人選，大都是各黨派中令人矚目的人物，但我知道他們極難得到議會的同意�！�
“于是他們第二次推舉，選出的人在各黨派中各有其地位。我仍然請他們考慮有沒有更適當的人選，免得送交議會時被打回票�！�
“第三次他們推出比較合適的人時，我向他們表示無尚的謝意，感謝他們的協助，但請他們再仔細地考慮一下�！�
“第四次的人選和我心目中所預期的名單非常接近。我再一次向他們道謝后，就發表候選名單，請議會行使同意權。這種做法的目的就是把功勞都歸于他們。我對他們說：‘因為你們的緣故，我決定讓這幾位擔任這重任，我希望你們能對我有所交代�！薄 �
羅斯福所使用的方法是不理會對方的攻擊，而真誠地請教對方，盡量采取對方的意見。實際上，政敵們也為羅斯福以德報怨的胸懷所感動，他們為了討好羅斯福，對于政府所提出的法案都表示支持。最后終將獲得雙方一致同意而解決。