普通話水平測試干擾因素及對策

普通話已為越來越多的人們所接受，普通話水平測試工作受到社會的關注和重視。普通話水平測試主觀因素干擾概括起來有以下兩方面：

一是普通話測試員素質的影響。

這種素質包括技術素質和思想素質兩方面。普通話水平測試主要是考察受測人口頭表達普通話水平，不涉及受測人對普通話語音的書面掌握程度，而口語又具有轉瞬即逝的特點，這對主測人的記憶、思維、判斷、聽辨能力都提出了很高的要求。

按照普通話水平測試工作的實施辦法，受測人的普通話水平達到一級以上，其測試錄音磁帶才上交省語委以備復核，而許多地方單位對員工的普通話水平等級要求只需二級乙等即可視為合格等級，這無疑給普通話水平測試中的不公正操作提供了可乘之機。

有些測試員普通話口頭表達水平較高，但對普通話語音知識及聲韻調的配合規律了解甚少，在測試過程中，不能迅速準確地對受測人的缺陷作出辨析，評判工作處于盲目狀態，只能從大體上給以相應的等級，從而過多地依賴于同組的另一位測試人員的評判。

有些測試員把進行普通話測試工作當作是免費旅游的機會，受測單位的招待規格、待遇的優劣都會直接影響其測試操作的尺度標準，尤其是有些測試員不能正確看待自己與受測人之間的關系，使自身如高高在上，凜然不可冒犯的主考官，一旦受測人對自己有所不恭，就筆如利刃，無視其水平高低，一律置于死地，這種現象不僅影響了普通話水平測試工作的公正性，同時也嚴重的損害了測試員隊伍的整體形象，令人不齒。

二是受測單位及人員的認識偏差。

有些受測單位把普通話水平測試中的合格率、優秀率當作一項“面子工程”來做，認為通過率低就丟了面子，因此，從主管領導到具體實施人員分頭、暗地給測試員打招呼、遞條子，提高招待規格，贈送紀念品，讓測試員“心軟”、“手軟”，自然在這種情況下，一些測試員就喪失了測試的標準和原則，本來同一水平的受測人卻測出了迥然不同的成績。另外，有些受測人年齡偏大，糾正方言語音，學習普通話確實有很多困難，但為了弄一張普通話水平等級證書，以便在離退休之前獲得一個盼望已久的職稱，不惜卑躬屈膝、痛哭流涕、死磨硬泡，企求測試員手下開恩，讓人看了以后不禁心搖神傷，不得不高抬貴手放他一馬，這也大大損害了普通話水平測試的嚴肅性、公正性。

針對普通話水平測試中出現的這些情況，省語委雖已作出了某些挽救性的措施，如實行一人一卷制，抽查測試員的評判情況，明文規定普通話測試紀律等，但這還遠遠不夠。防微杜漸，重在治本。

一要凈化普通話測試隊伍，要定期對測試員進行復測、復核，組織訓練班，對測試員的測試技術與思想修養進行培訓與強化。普通話測試要想保證其公正性，最好是易地測試，這樣可以最大限度的避免人情因素的干擾，縣一級語委辦要用懂行的人專門負責，不能人人都能管普通話，其結果使人人都管不好普通話測試工作，普通話測試工作只能是應付差事，走走形式。

二是要兼顧那些學普通話困難的“弱勢群體”。雖然省語委已明確要求五十五周歲以上的人不必參加普通話水平測試，但除此之外的還有一些大齡人群要想他們在三年五載，在不是很好的語言環境中學好普通話，也不是一件輕松的事，因此，在這些人的職稱評聘時對普通話水平等級的要求，是否可以放低一些。

普通話水平測試工作是一項系統工程，需要全社會各方面力量的支持和幫助，只有把不利于這項工作的一些主客觀因素一一排除出去，才能保證普通話水平測試工作順利健康地進行。

——發表于《語言文字周報》