72．外行領導內行的訣竅

記得美國暢銷小說家西德尼·謝爾頓的一部小說《假若明天來臨》中有這樣一段精彩的描寫：女主人公特蕾茜在一條游輪上與兩位國際象棋大師相遇，兩人分別向她提出下棋的邀請，并為戰勝她開出了相當大的賭注。特蕾茜經過一番考慮，毅然應允，而且是同他們二人同時對弈。贏得賭注的條件是--和雙方對弈的成績是和棋，或一勝一負，不可能同時輸給雙方。在兩位大師和在場的所有人的不可思議中，特蕾茜卻憑著自己的聰明與機智，如愿以償的贏得了這場賭博。人們不禁要問，特蕾茜是如何成功的呢？很簡單，在同時對弈中，當一位棋手下完第一步棋后，特蕾茜并不馬上應對，而是將這步棋作為自己的第一步，與另外一位棋手下出！待其應對后，馬上用此招回應另一位棋手，并等待他的回應，由此往復，直到終局。在這里，特蕾茜實際上只是充當了一個傳棋的人，而真正下棋的卻是兩位大師。無論雙方的勝負如何，最終的勝利者永遠是特蕾茜。

既然是文學的描寫，其真偽性自然也就無從考證，但從中我們卻應該悟出一些道理。論棋藝，特蕾茜根本無法與他們相提并論，去與任何一方單打獨斗，則必輸無疑。但她卻巧妙地利用了自己與他們二人同時對棄的特殊身份和地位，不露聲色的周旋其間，而兩位大師卻毫無察覺地自認為碰到了一位勢均力敵的高手。在這里，特蕾茜不是靠棋藝，而是靠智慧贏得了這場特殊的“比賽”。

在知識不斷更新的當今社會，在專業化程度更高、更深的企業中，作為企業的管理人員，尤其是高級的管理者，不可能面面俱到地掌握和精通所有的專業知識。甚至可以說，對大部分的具體工作是不甚了解的。但是，作為領導者，卻時時刻刻地面對那些精通某一專項業務的部門主管乃至具體的專業人員。如果真的對業務表現得一無所知，對下屬的工作無從指導的話，久而久之，下屬就會認為你不學無術，你的形象也會在他們心目中大打折扣，威信自然無從談起，肯定會對你的管理不利。

如何避免這種情況呢？不妨從以下幾方面做起：

1．加強學習，充實自己

對于本企業的情況一定要有較為全面的了解，對于那些主要部門的工作盡量做到精通。只有這樣，才能避免“外行領導內行”，從而樹立領導者的威信。

2．善于歸納，予以指導

作為一個領導，對于下屬的具體工作應該是把握大的原則，盡量不對具體的細節加以干涉，而是在其實施的基礎上進行理論指導。這樣，既可以充分發揮下屬的主觀能動性，又可以避免陷入事無巨細的指揮中，進而暴露出自己專業不精的缺陷，甚至鬧出大笑話，正所謂“費力不討好”。

3．集眾人之長，為己所用

當下屬為一項工作向你請示，而你恰好對此又不甚了解，無法做出正確的得失判斷時，此時不妨將你無法定論的東西集中起來，將問題向另一位或多位下屬提出。然后將這些結論進行總結歸納，結合整體得出較為全面的定論。如此，既防止了主觀臆斷，又成功地避免了亂“拍板”所帶來的尷尬。

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