銷售管理材料

銷售管理包括四方面的工作：1、心態管理 2、時間管理 3、目標管理 4、客戶管理

1、心態管理

（1）自信：對銷售產品的熟悉、自己的銷售技能、成為客戶的顧問 （2）積極向上的心態：客戶資源是自己的財富 （3）自我的目標激勵：個人收入、生活狀況 （4）應對壓力和挫折：調整、放松。

2、時間管理

七大步驟 ：（1）確定目標 （2）測試目標，排出優先順序 （3）列出主要任務 （4）將任務排列成序 （5）描述可衡量的結果 （6）確定所需要資源 （7）將每一項都按排進時間表

3、目標管理 。銷售的天職就是：達到銷售目標

（1）以目標為導向： 領導下達的指標是：每月發展的新客戶數量8個以上，銷售額1.6萬元；（2）制定合理且富有挑戰性的目標: 計劃每月發展的新客戶數量不少于10個，銷售額2萬元；（3）不斷檢查執行與目標之間的差距： 日、周、月、季、半年、年

4、客戶管理

（1）建立自己的客戶數據庫 （2）對客戶進行分類管理（A/B/C/D四類）A類客戶－現場管理 B類客戶－精細管理 C類客戶－記帳管理 D類客戶－間隔管理 （3）遵循80/20法則 （4）時常關注自己的銷售成績。成功的兩種能力 ：學習能力與歸納總結能力