1996年5月,因為一件突發事件,安吉伯被任命為美國德州儀器公司首席執行官,短短三年時間,他便使公司的營業收人增加了4到5倍,公司股票的市值則差不多翻了9倍,從90億美元猛升至800億美元。談起自己的管理經驗,安吉伯總結的其中一條就是“培育每一個人成為管理者”。他說:“作為一個好的管理者,首先,要有清楚的戰略,讓每個人都知道你要去哪里,知道你的目標是什么,當然你要很好地與別人進行溝通;其次,要讓別人追隨你,相信你的策略,做一個有自信的領導人;第三,要建立你的執行能力�!薄白鳛槭紫瘓绦泄�,面臨的一個挑戰就是繼續發展自己組織的領導階層,要注意給他們一些不同的經驗,來驅動員工做一些事情。一個首席執行官最重要的任務之一就是要讓每一個人都成為管理者�!彼瑫r認為,一家公司保持讓自己不犯官僚傾向,是一件很重要的事情,“你要讓人們去訂自己的一個規則,你策略地去聽,你可以指點一下方向,然后讓員工去做自己想做的事情,不要規范他們,但要衡量他們的長期結果,他們必須取得結果,這是避免官僚的一個很有效的辦法�!�
“對待你的員工一定要很誠實,要有一致性,不能朝令夕改,一定把你的心拿出來給他們看看,要心心相印。只有在這種情況下,他們才會跟著你走。所以,作為管理者,你不能命令他們,要讓他們感到愿意為你做事情�!彼€指出:“你必須讓員工在公司里工作時感到非常愉快,否則他們不可能讓客戶感到愉快。因此你必須照顧員工,告訴他們你將帶領公司朝一個什么方向去走。一個人不能做一切事情,要營造一種氛圍,讓員工自由發揮,這樣他們會為公司做出一些貢獻�!�
在我國也同樣存在著以“善待員工”而成功的典范,浙江寧波的一家公司就是其中之一。其總經理在奉行“能者授職,功者授祿”用人信條的同時,改變上對下的“人治”管理為上下平等的“共治”管理。新員工一進廠,想干什么、能干什么、怎么干,由自己定。企業希望各級員工都能獨立思考問題,以主人翁的態度走上崗位。此外,公司還實施“請進來,走出去”的辦法,與國內著名的科研機構、大專院�!奥撘觥�,建立研究所、人才庫。一些高級技術管理人員“離土不離崗”,加盟公司,使企業各方面急需的優秀人才得到緩解。抓住這一點,變劣勢為優勢,后來居上,從而在市場中贏得一席之地。
其實,從部門主管的角度來看,善待員工等于善待自己。
有的部門主管對員工極為苛刻,今天看著這個不順眼,明天又認為那個應當“滾蛋”,似乎天下就他一個人是有用之才。任何人才到他這里,都難有所作為。在此,奉勸這些管理者學學戰國時齊國的孟嘗君,用人用其長,別只揭其短。孟嘗君相齊數十年無禍,在很大程度上得益于他善用人。他不僅結交諸侯顯貴,而且還與三教九流的人都成了朋友。即使“雞鳴狗盜”之徒,也能派上大用場,發揮其長處為己所用。
部門主管若給員工以關心,員工就會回報部門主管以忠誠;部門主管若想員工之所想,員工必為部門主管排憂;部門主管若不把員工當人看,員工豈能把部門主管當作人?部門管理是把部門主管和員工結為一個利益共同體�?梢哉f,一損俱損,一榮俱榮。有的管理者卻不明白這個似乎很淺顯的道理,他們很刻薄地對待員工,自以為掌握著員工的命運,結果對員工傷害很大,給自己造成的損失更大。
關于納賢用能的重要性,如今已極少有人視而不見或猶豫不決了。問題只是,如何才能用活和用好人才,善待人才就是其不算技巧的技巧。