“不能聽取下屬的意見，是管理人員最大的疏忽�！泵盗談P經營的企業能夠迅速發展成為擁有20萬名美容顧問的化妝品公司，其成功秘訣之一，是她相當重視每一個人的價值，而且很清楚地了解員工真正需要的除了金錢、地位，還需要一位真正能“傾聽”他們意見的領導者。因此，她嚴格要求自己，并且使所有的管理人員銘記這條金科玉律：傾聽，是最優先的事，絕對不可輕視傾聽的能力�，F在，你應該了解到，傾聽技巧好壞，足以影響一家公司變得平凡或偉大的道理何在了吧！
在人類所有的行為中，高明的傾聽態度，最能夠使人覺得受到重視及肯定自己的價值。
有許多頂尖的行銷人員，他們幾乎都不是滔滔不絕，具有口吐蓮花口才的人，說服能力也好不到什么程度，然而，他們的業績卻高出那些表現平平的同事10倍、20倍之多。你可知道，為什么有這么大的差別嗎？一位成功的推銷商，畫龍點睛地說出了他的成功之道：“有人問我為什么一直能保持佳績，月收入7位數字？我仔細分析過原因，我覺得所有的推銷商的企圖心和能力都在伯仲之間。只是，我在每一次拜訪的過程中，設法讓準顧客說話的時間比我多出三四倍以上，在面對面溝通時，我通常都扮演一位忠實的聽眾，也許這就是我贏過別人的地方吧！”
善于傾聽的主管通常能夠獲得較好、較高的職位，其升遷速度也比那些忽視傾聽功夫培養的人快上許多。那些稱為杰出的成功人士們，十之八九，都是典型的“最好的聽眾”，他們在工作中都不斷締造過驚人的記錄，而他們事事順利的成功，都歸功于當初做最好的聽眾。
請想想看，你是一位好的聽眾嗎？
成功的領導者都是真正善于傾聽的人。想想看，你是否承諾自己要做一位更好的聽眾？其實，要想增進傾聽技巧，并不困難。
十項簡單易行的傾聽技巧介紹給讀者朋友，希望能對你有所幫助：
(1)首先，你要表現出很喜歡、很希望、很愿意聽對方所講的內容。
(2)多聽少說，記住“飯可以多吃，話不可多說”的道理，但不妨發問。
(3)反復分析對方在說什么，想想看有無言外之意或弦外之音。
(4)要有耐心，不要打斷對方，鼓勵對方淋漓盡致表達出來。
(5)不可妄下斷語。讓對方把話全部說完，再下結論。
(6)要很專注地聽。不要被外在事物分神，也不可因內在原因分神。
(7)設法把聽到的內容和自己聯系在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。
(8)應該避免幾個不良習慣：挑剔、懷疑的眼神、不屑一顧的表情、坐立不安的模樣。
(9)將對方說的重點記錄下來，不過要看對方的立場、身份而定。
(10)不妨在腦海中復述你要利用的信息、觀點，直到記清楚。
如果你遵循上述各項建議，并確實設身處地為對方著想，專心地聽別人說話，當你習慣了在下屬面前做一位傾聽者時，事實上你已經成功了一半。