微笑，意即和善、親切、不容易動怒。
企業里有僅僅是稍微指責下屬即受到眾人反抗的上司，亦有一開口便嘮嘮叨叨地叱責，然而卻深受下屬愛戴的主管。
身為上司，為了能使下屬發揮所長，并且帶動整個團體向上，其先決條件是必須成為受愛戴的主管。必須要做到以下幾點：
1．對于工作要耳熟能詳
“希望接受這位上司的指導，想要跟隨他，聽從他的話絕對不會錯……”若下屬對你有如此印象，你必然深受尊重。至于邀下屬喝酒、送下屬禮物的行為，是不必要的。
2．保持和悅的表情
一位經常面帶微笑的上司，誰都會想和他交談。即使你并未要求什么，你的下屬也會主動地提供情報。
你的肢體語言，如姿勢、態度所帶來的影響亦不容忽視。若你經常面帶笑容，自然而然地，本身也會感到非常愉悅、身心舒暢。
你能永保正確的舉止，在無形中它早已引領你步向成功的大道了。有許多的運動選手，都表示類似的看法：“我會在重要的比賽之前，想像自己得到優勝的情景。如此，力量立刻如泉水涌上來�！�
一個永保愉悅的神情與適當姿態的人，較容易受到眾人的信賴。
3．仔細傾聽下屬的意見
尤其是具有建設性的意見，更應予以重視、熱心地傾聽。若那是一個好主意并且可以付諸實行，則不論下屬的的建議多么微不足道，亦要具體地采用。
下屬將因為自己的意見被采納，而獲得相當大的喜悅。即使這位下屬曾經因為其他事件而受到你的責備，他也會毫不在意地對你備加關切，產生尊重之情。由于上司對下屬的工作提案相當重視，不論成敗皆表示高度的關切，因此下屬會感謝這位上司，并覺得一切的勞苦皆獲得回報。
4．不強求完美
上司交代下屬任務時說：“采取你認為最適當的方法�！奔词瓜聦佾@得的成果并不很完善，上司也能用心地為其改正缺點。即使受到這個上司的叱責，下屬亦能由衷地感到歉意，并且尊重他。
通常主管希望能夠分配稍微超出下屬能力的任務給他，因此有能力的下屬便會分配到困難度較高的工作；能力稍顯不足的下屬便會分配到與其能力相當的工作，若任務未能達成，則不論下屬的能力優劣與否，皆須公正地論斷。
如果你認為：“由于分配給他的任務很困難，因此，失敗了也沒辦法�！蹦蔷头噶舜箦e，因為如此一來，你原先信賴他而將較艱難的工作交給他的用意，便顯得毫無意義。
你也必須具備對下屬的包容力，不能忽略給予失敗的下屬適當的肯定。雖然下屬在完成任務時失敗了，但切勿忽略了下屬在執行任務時所付出的努力，并且需要給予適當的評價。
人皆有悲天憫人之心，對于能力不強的下屬有必要予以支援。你若固步自封裹足不前，整體可能將因為水準低而遭受淘汰的命運。因此，切不可只佇立于原位上。在此競爭激烈的社會中，是不允許個人感傷的。
你忠于公司，專心于工作，在全力奮斗之際，若發現下屬中有人無法跟上步調時，你必須有所決定。
你想盡辦法要求他和大家以同樣的速度前進。因為期待心切，你才會叱責他、鼓勵他，若他仍無法成長，只好將他調至其他單位。這樣用心良苦，對他而言未必沒有好處。
你在通知下屬這個決定時，必須簡單明了。若你表現得依依不舍并說些多余的話，反而會傷害到他。
如果下屬能識大體，就毫無問題；若下屬因而受到很大的打擊，并顯得意志消沉，你也不可輕易地付出同情心。此時你應以豁然的態度表明：“新工作也許更適合你，拿出精神好好地闖出一片天地！”
你不能與下屬糾纏不清，而必須全力往前沖刺。
如你聽說下屬由于職務調動而一直無法東山再起時，則希望你擁有一顆仁慈的心，衷心地祝福他，相信你的誠心會讓他體會出來的。
微笑可以征服你的下屬，而憤怒則不能！